Hoewel het lezen van regels en voorwaarden nooit leuk is, is het wel heel belangrijk dat je je bewust bent van de volgende punten:

Het is je eigen verantwoordelijkheid om juiste gegevens in te vullen tijdens het bestelproces
Het is je eigen verantwoordelijkheid om de benodigde visa te verkrijgen om een bepaald land binnen te komen. Je dient zelf onderzoek te doen welke visa je nodig hebt voor je bestemming(en)
Als de luchtvaartmaatschappij je vliegticket kan veranderen of terugbetalen, zijn hier altijd kosten aan verbonden. Deze kosten zijn voor jou
De luchtvaartmaatschappij bepaalt de regels van het vliegticket dat is aangeschaft

Onze voorwaarden:


Algemene voorwaarden voor online aankoop van tickets

1 De overeenkomst
a) Door akkoord te gaan met de boekingsvoorwaarden, gaat de klant akkoord met de aankoop van de vliegtickets. De overeenkomst is bindend voor beide partijen op het moment dat KILROY een bevestiging heeft ontvangen van de stoelreserveringen, de volledige betaling heeft ontvangen en de tickets heeft uitgegeven. Het kan voorkomen dat de luchtvaartmaatschappij een prijsstijging doorvoert nadat de klant de boeking heeft gemaakt en KILROY het ticket heeft uitgegeven. In dat geval wordt er contact opgenomen met de klant.

b) KILROY is afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij voor correcte informatie en KILROY behoudt zich het recht voor het aankoopbedrag terug te storten als het ticket om technische redenen niet uitgegeven kan worden.

c) Alle betalingen met debit- en creditcards worden gecheckt op fraude. Mocht een betaling op fraude lijken, dan wordt het bedrag teruggestort op de rekening waar vandaan het bedrag betaald is.

d) Ben je niet tevreden of heb je een klacht over een boeking? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met de uitkomst hiervan, dan verwijzen wij je door naar The European Commission's Online Dispute Resolution .

2 Aansprakelijkheid van de agent
a) KILROY treedt op als agent van de luchtvaartmaatschappijen. Dit betekent dat uitsluitend de luchtvaartmaatschappijen verantwoordelijk zijn voor het verzorgen van de vervoersdiensten. De algemene voorwaarden van de individuele luchtvaartmaatschappijen zijn van toepassing.

b) Als de klant uitsluitend vlucht producten boekt, is KILROY niet verantwoordelijk voor veranderingen die de luchtvaartmaatschappij aanbrengt in vertrektijden of vluchtroutes of voor het annuleren van vluchten. In alle gevallen is dit een zaak tussen de klant en de luchtvaartmaatschappij.
We attenderen je erop dat luchtvaartmaatschappijen te allen tijde het recht hebben vliegtuigtypen, vliegtijden en data te veranderen.

3 Reisdocumenten en reisplan
a) Zodra het ticket is uitgegeven, normaal gesproken binnen 2 werkdagen nadat de betaling is ontvangen, worden de elektronische reisdocumenten via email naar de klant doorgestuurd. De titel van de email met de reisdocumenten is "Electronic ticket receipt". De aankoop bevestiging die zichtbaar is na het afronden van een boeking en die eveneens via email wordt doorgestuurd, is geen reisdocument en kan in geen geval gebruikt worden om in te checken of om mee te reizen.

b) De tijden zoals aangegeven in de reisdocumenten zijn altijd lokale tijden. Het kan voorkomen dat er onderweg technische stops zijn naast de stops die zijn aangegeven bij de boeking. Technische stops zijn onderdeel van een vlucht tussen twee bestemmingen en KILROY kan niet garanderen dat deze bekend zijn op het moment van boeken of worden aangegeven in de reisdocumenten.

c) Voor stoelreserveringen, registratie van bonuspunten en afwijkende bagage dient rechtstreeks contact opgenomen te worden met de luchtvaartmaatschappij.

4 Combinaties van luchtvaartmaatschappijen
a) De geboekte vervoersservice kan bestaan uit verschillende, los van elkaar staande tickets. KILROY is niet verantwoordelijk voor problemen met aansluitingen met losse vliegtickets. Hieruit volgt eveneens dat verschillende regels kunnen gelden voor verschillende vluchten in het reisschema met betrekking tot het aantal stuks bagage, het maximale gewicht daarvan en de eventuele wijzigingsmogelijkheden.

b) Vliegmaatschappijen hebben uitgebreide "codeshare" afspraken, wat betekent dat vluchten uitgevoerd mogen worden door een andere maatschappij. Wanneer je een vlucht zoekt online kan het dus zijn dat het vluchtnummer en logo dat je te zien krijgt niet behoren tot de maatschappij die uiteindelijk de vlucht uit zal voeren. De regels van de uitvoerende vliegmaatschappij, inclusief baggageregels, zijn van toepassing op de vlucht. Over het algemeen kun je de informatie betreffende de uitvoerende maatschappij vinden onder het kopje "uitgevoerd door/operated by". Hou er rekening mee dat de vliegmaatschappij te allen tijde de uitvoerende maatschappij kan veranderen.

5 Belastingen en tarieven
a) Normaal gesproken zijn alle belastingen en extra kosten inbegrepen in het aankoopbedrag. In sommige gevallen is er echter sprake van luchthavenbelasting of toeristenbelasting die cash betaald moet worden bij aankomst of vertrek en daarom niet geïnd kan worden op het moment van aankoop.

b) Hou er rekening mee dat sommige vliegmaatschappijen tegenwoordig kosten berekenen voor in te checken bagage. Uitgebreide informatie hierover wordt niet altijd weergegeven in ticketregels ten tijde van je boeking. Kosten kunnen wijzigen en verschillen per ticket type, bestemming en aantal stuks bagage. Voor up-to-date informatie verwijzen we je graag naar de website van de maatschappij(en) waar je mee vliegt.

6 Hervestiging en check-in
a Het is niet noodzakelijk om je ticket te herbevestigen, maar we raden je sterk aan om je reisoverzicht meerdere keren te bekijken op TripCase
Online inchecken kan op de website van de luchtvaartmaatschappij. Niet alle luchtvaartmaatschappijen bieden online check-in aan: in dat geval dien je in te checken op de luchthaven. Luchtvaartmaatschappijen wijzigen hun vertrek/aankomsttijden wel eens. Indien dit het geval is, kun je dit terugvinden op TripCase.
Indien je niet goed nagaat of alle vluchtdetails nog kloppen, bestaat het risico dat je je vlucht(en) mist. Voor de meeste tickets krijg je geen geld terug waardoor je gauw een nieuw ticket moet kopen, zie ook artikel 11 Noshow.
Mocht er een schema wijziging plaatsvinden vanuit de luchtvaartmaatschappij, waarmee je het niet eens bent, neem dan contact op met KILROY.

b) Informatie van KILROY of de luchtvaartmaatschappijen over terminals en gates zijn enkel richtlijnen aangezien zich situaties kunnen voordoen waarbij dit verandert. Als je buiten Europa reist, dien je minimaal 2 uur voor vertrek bij de incheck balie aanwezig te zijn. Zorg ervoor dat je ruim voor vertrek van jouw vlucht op de luchthaven aanwezig bent aangezien er lange rijen kunnen staan bij de incheck balies en security.

7 Ticket type "KILROY ticket"
a) Dit type ticket is gemarkeerd met een gele balk en is uitsluitend bedoeld voor jongeren en/of fulltime studenten die op de dag van vertrek jonger zijn dan de aangegeven leeftijdslimiet.

b) Met een "KILROY ticket" is het mogelijk om, binnen de geldigheid van het ticket, tegen betaling de datum te veranderen. De kosten hiervan zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van stoelen in dezelfde klasse waarin het ticket is uitgegeven. Een "KILROY ticket" kan in de meeste gevallen - tegen betaling - tot 24 uur voor het eerste deel van de reis begint, worden gewijzigd.

c) Om met een "KILROY ticket" te kunnen reizen, eisen de luchtvaartmaatschappijen dat de reiziger gedurende de hele reis in het bezit is van een geldige IYTC kaart (International Youth Identity Card) of een geldige ISIC kaart (International Student Identity Card). Als de reiziger al in het bezit is van een geldige kaart dan dient het kaartnummer bij de boeking te worden doorgegeven. Als de reiziger niet in het bezit is van een geldige kaart, dan moet deze besteld worden op het moment van de ticketreservering. Door een "KILROY ticket" te kopen gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

d) Als je een KILROY ticket wilt kopen met vertrek buiten Europa naar Europa, dien je te kunnen aantonen dat je Europa de afgelopen 12 maanden hebt verlaten.
Dit kan je doen door ons je 13-cijferige ticketnummer te mailen van je ticket waarmee je Europa hebt verlaten evenals aantonen dat je permanente inwoner bent van Europa.
Indien je niet kan aantonen dat je een permanente inwoner bent van Europa of dat je een ticket hebt vertrekkende uit Europa, kan ervoor zorgen dat KILROY het ticket niet kan uitgeven, vanwege strenge export regelgeving van de luchtvaartmaatschappijen. Indien KILROY het ticket niet kan uitgeven, gelden de normale regels en procedures voor teruggave.

8 Ticket type "Standaard"
a) Standaard tickets worden met een zwarte "balk" gemarkeerd en zijn doorgaans zeer beperkt wat veranderingen en terugbetaling betreft. De regels van het ticket worden door de luchtvaartmaatschappij bepaald - we verwijzen naar de specifieke regels voor het ticket dat je op het punt staat te boeken.

b) Sommige luchtvaartmaatschappijen staan niet toe dat personen jonger dan 18 jaar alleen reizen. Check van tevoren de regels op de website van de airline. KILROY is niet verantwoordelijk wanneer personen jonger dan 18 jaar niet toegelaten worden op de vlucht als gevolg van leeftijdsrestricties.

9 Kosten voor wijzigingen en annuleringen
a) Nadat een bevestiging van de boeking via e-mail is verstuurd, zijn er kosten verbonden aan alle wijzigingen en annuleringen. Deze kosten zijn afhankelijk van het ticket type en/of de luchtvaartmaatschappij. Alle wijziging- en annuleringsverzoeken kunnen worden aangevraagd via http://travels.kilroy.be/help/online-boekingen

b) Als het mogelijk is om een ticket te wijzigen of te annuleren dan bestaat de kans dat de luchtvaartmaatschappij hiervoor kosten in rekening brengt die worden doorberekend aan de klant. Daarnaast zal KILROY altijd de volgende kosten bereken:
* alle wijzigingen: EUR 75,-
* alle annuleringen: EUR 75,-
LET OP: Deze kosten zijn per persoon/per ticket

c) De algemene voorwaarden van luchtvaartmaatschappijen staan niet toe om de naam van de reiziger te wijzigen of het ticket om te zetten naar een ander persoon.

d) Als je een KILROY annuleringsverzekering afsluit bij boeking, gelden speciale regels voor verandering en annulering voor aanvang van de reis.

e) Voor verzekeringen, jongerenkaarten, Service Pakketten en Credit Card kosten krijg je helaas geen geld terug na aankoop.

10 Verplichtingen van de reiziger
a) De klant is verantwoordelijk voor het aanleveren van juiste informatie betreffende de reiziger en de betaling en is daarnaast ook verantwoordelijk voor het controleren van de reisdocumenten. Voor - en achternaam moeten exact hetzelfde zijn zoals in het paspoort. Als de informatie niet juist is, kan de reiziger bij check-in geweigerd worden. KILROY is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van onjuiste informatie.

b) Reisdocumenten worden via e-mail aan de reiziger doorgegeven. Het is daarom zeer belangrijk dat het e-mail adres juist is. Als de klant niet binnen 24 uur een bevestigingsemail heeft ontvangen, dient contact opgenomen te worden met KILROY.

c) De reiziger is verplicht in het bezit te zijn van een geldig paspoort, de vereiste visa, verzekeringen en vaccinaties voor de reis. Wanneer je buiten de EU reist, geldt als algemene regel dat je in het bezit moet zijn van een paspoort dat nog minimaal 6 maanden na terugkomst geldig is. Daarnaast dien je aan te kunnen tonen dat je het land weer gaat verlaten of dat je in het bezit bent van een verblijfsvergunning voor dat land. Het is tevens de verantwoordelijkheid van de reiziger om zich op de hoogte te stellen van relevant reisadvies van de overheid op het moment van aankoop.
Alle reizigers uit landen die onder het Visa Waiver Programma vallen, dienen een aanvullende reistoestemming (ESTA) aan te vragen voor reizen naar de Verenigde Staten. Dit geldt ook voor reizigers die via de Verenigde Staten naar hun eindbestemming buiten de VS vliegen of een overstap/transfer hebben op een luchthaven in de VS.

d) Als er klachten zijn tijdens de reis dienen deze rechtstreeks en binnen een redelijke term ingediend te worden bij de luchtvaartmaatschappij of lokale vertegenwoordiger. Dit omdat het probleem dan - indien mogelijk - ter plekke opgelost kan worden. Als het probleem is opgelost, dien je noodzakelijk bewijs te verzamelen dat je later kunt gebruiken als je een claim indient tegen de luchtvaartmaatschappij. Als je niet ter plekke een klacht indient, vervalt doorgaans het recht om later een claim in te dienen.

11 No show
Alle vluchten op het ticket moeten gebruikt worden in de volgorde die je hebt geboekt; maak je geen gebruik van een vlucht, dan zullen de opeenvolgende vluchten automatisch geannuleerd worden. Dit omdat je als "no-show" genoteerd wordt. KILROY is niet aansprakelijk voor eventuele verliezen, met inbegrip van de kosten voor nieuwe tickets, bij het niet opdagen van de passagier.
Vb: Vertrek: Amsterdam - Londen, Retour, Londen - Amsterdam. Gebruik je Amsterdam - Londen niet, zal de terugreis Londen - Amsterdam worden geannuleerd door de luchtvaartmaatschappij.
Mocht je wijzigingen willen maken aan je vliegroute neem dan altijd contact op met KILROY.

12 Privacy beleid
a) KILROY verzamelt informatie over bezoekers van deze site uitsluitend voor intern gebruik en uitsluitend nadat bezoeker hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven. De informatie zal niet worden gedeeld, verspreid of verkocht. KILROY behoudt zich het recht voor om gebruik te maken van cookies. Dit zijn stukjes informatie die we gebruiken om terugkerende bezoekers vanaf een bepaalde PC te herkennen. Cookies helpen KILROY om te bepalen welke informatie op de site populair is en welke niet. Informatie verzameld met behulp van cookies zal niet gebruikt worden in combinatie met jouw naam, e-mail, adres of andere informatie door jou ingediend tenzij je toestemming geeft voor dit soort gebruik.

b) For travellers to the USA:
The Transportation Security Administration of the U.S. Department of Homeland Security requires us to collect information from you for purposes of watch list screening, under the authority of 49 U.S.C. section 114, and the Intelligence Reform and Terrorism Prevention Act og 2004. Providing this information is voluntary; however, if it is not provided, you may be subject to additional screening or denied transport or authorization to enter a sterile area. TSA may share information you provide with the law enforcement or intelligence agencies or others under its published system of records notice. For more on TSA Privacy policies, or to view the system of records notice and the privacy impact assessment, please see TSA´s website at www.tsa.org.

13 Wettelijke informatie
a) Wij zijn niet aansprakelijk voor drukfouten, technische fouten of prijsveranderingen die buiten de controle van KILROY vallen. Alle claims tegen KILROY België BVBA worden voor een Vlaamse rechtbank voorgelegd.

b) Bedrijfsnaam: KILROY Belgium BVBA
Registratie nummer: BE0630628573
BTW nummer: 0630628573
IATA nummer: 082 1229 3

Sluit venster     Print deze pagina